FAQ

• Über den Button „zum B2B Shop“ gelangen Sie auf die Startseite und klicken auf „registrieren".

• Füllen Sie alle Felder aus und laden Sie den Gewerbeschein hoch.

• Nach Prüfung durch unser Innendienst-Team erhalten Sie innerhalb 1-2 Arbeitstagen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Aufforderung zur Erstellung eines persönlichen Passworts.
  

Sobald dieses vergeben wurde, kommen Sie direkt in den Shop. 

• Sie können das Passwort beim Anmelden zurücksetzen.

• Klicken Sie dort auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto bei uns erstellt haben.

• Wir schicken Ihnen dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Dies kann einige Minuten dauern.
  

•  Mindestbestellwert 150€ + 7,90€ Versand mit DHL

• ab 250€ erfolgt die Lieferung Versandkostenfrei

• ab 600€ Lieferung auf Palette per Spedition
  

• Mindestbestellwert 150€ + 20€ Versandkosten

• Ab 600€ erfolgt die Lieferung Versandkostenfrei
  

Je nach Entscheidung wann auch EU Kunden über den Shop bestellen dürfen.

• Vorkasse

  Die erste Bestellung erfolgt immer über Vorkasse

• Rechnung

• Lastschrift

  Wir benötigen ein ausgefülltes und unterschriebenes SEPA Formular von Ihnen

• Deutsche Bank

  IBAN: DE43 7207 0001 0041 6982 00

  BIC: DEUTDEMM720

• Stadtsparkasse München

  IBAN: DE67 7015 0000 1004 3671 30

  BIC: SSKMDEMMXXX

Bitte senden Sie eine Mail an reklamation@premiumpetproducts.de mit folgenden Angaben:

• Lieferscheinnummer

• genaue Beschreibung

• Art der Beschädigung oder Fehlmengen oder Falscher Artikel

• Foto der beschädigten Artikel oder der Palette / Kartonagen

Bei Reklamationen bezüglich Qualitätsmangel benötigen wir zusätzliche folgende Angaben:

• Mindesthaltbarkeitsdatum

• Chargennummer

• Foto

Nach Eingang Ihrer Reklamation wird sich unser Innendienst Team innerhalb von 3-5 Arbeitstagen bei Ihnen melden und das weitere Vorgehen besprechen.